Dit moet ten laatste 10 dagen voor het vertrek van de trip doorgegeven worden per e-mail.
WeAdventures
WeAdventures
Wij proberen ons als organisatie zo flexibel mogelijk op te stellen op vlak van annuleringen, omdat we weten dat het nooit leuk is als je niet mee kunt, maar het nog erger wordt als je je inschrijvingsgeld niet kunt recupereren. We raden iedereen aan om bij inschrijving de annuleringsverzekering te nemen. Het is niet duur en je kunt er heel wat geld mee besparen.
Hieronder leggen we even de regels uit voor annuleren.
Er kunnen heel wat verschillende redenen zijn waarom je niet meer op je geplande reis kan gaan.
Moet je je reis annuleren, maar nam je geen annuleringsverzekering? Dan heb je 2 mogelijkheden:
Kan je niet meer mee op reis, maar nam je wel een annuleringsverzekering?
Dan krijg je, met een geldige annuleringsreden, je volledig betaalde bedrag (minus de kost van de verzekering) terug.
In zeer uitzonderlijke gevallen zullen wij als WeAdventures je reis annuleren.
We doen dit enkel in zeldzame en extreme situaties.
Heb je iemand gevonden die in jouw plaats wil meegaan? Super! Jezelf laten vervangen is volledig gratis, je hoeft hiervoor geen annuleringsverzekering te hebben. Opgelet, jezelf laten vervangen kan niet gratis voor opties die ‘op naam’ staan (zoals vliegtuigtickets).
Dit moet ten laatste 10 dagen voor het vertrek van de trip doorgegeven worden per e-mail.
Je stuurt ons een e-mail naar info@weadventures.com met daarin de voornaam, familienaam, het emailadres en het telefoonnummer van de persoon die jou vervangt (zet die persoon liefst ook in CC van de email).
Wij zorgen ervoor dat die persoon ingeschreven wordt en dat jouw reeds gemaakte betalingen worden toegewezen aan deze vervanger.
Heb je toch vluchten die op jouw naam staan en kan je niet meer mee, geef dan zeker een seintje. We zoeken graag met jou naar de geschiktste oplossing.
De betaling regelen jullie onderling: de vervanger stort rechtstreeks naar jou het inschrijvingsgeld, jouw reeds gemaakte betalingen worden gewoon toegewezen aan de vervanger.
Je kunt niet meer mee, vindt ook geen vervanger, maar gelukkig koos je bij je inschrijving voor de optionele annuleringsverzekering? Dan gelden onderstaande regels:
De superflex annuleringsverzekering die je gratis ontvangt bij het openen van de boekingen (tijdelijke actie) zorgt ervoor dat je je reis gratis en zonder reden kunt annuleren tot 90 dagen voor je vertrekdatum.
Daarna zijn de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing. Je dient dus ook de normale annuleringsverzekering te kiezen bij het boeken (niet meer toe te voegen achteraf) als je ook na die deadline nog zorgeloos kun annuleren (voorwaarden hierboven beschreven).
Dit valt niet onder deze annuleringsverzekering, maar eventueel wel onder je eigen verzekering of reisbijstandsverzekering.
Je stuurt ons een e-mail naar info@weadventures.com met daarin de reden voor annulering. Dit moet ten laatste één dag voor vertrek gebeuren. Indien je aanspraak wilt maken op een volledige terugbetaling (excl. de kost van de annuleringsverzekering en de vliegtickets), dan vragen we je om ook je bewijsstuk (doktersattest, nieuw arbeidscontract, dagvaarding van de rechtbank, …) in bijlage toe te voegen.
Indien je recht hebt op een terugbetaling zal deze ten laatste 60 dagen na de geplande vertrekdag plaatsvinden. De terugstortingen gebeuren automatisch op het rekeningnummer waarmee het reeds betaalde bedrag betaald werd.
Je kunt niet meer mee, koos bij je inschrijving niet voor de optionele annuleringsverzekering, en je vindt écht niemand om je te vervangen? Jammer!
Indien je de volledige reissom reeds betaalde, krijg je wel nog iets terug als je vroeg genoeg annuleert (zie onderstaand schema). Als het totale bedrag nog niet betaald werd, zal er geen enkele terugbetaling plaatsvinden.
Indien je een reis met vluchten hebt geboekt, dan is de prijs van de vliegtickets uitgesloten van de gedeeltelijke terugbetaling.
In uitzonderlijke gevallen kan WeAdventures je reis annuleren. We zullen dit enkel doen in de volgende gevallen:
Indien je bij inschrijving gekozen hebt voor onze annuleringsverzekering:
Terugbetalingen gebeuren automatisch op het rekeningnummer waarmee het inschrijvingsbedrag betaald werd.
Als je geen annuleringsverzekering afgesloten hebt, kan je je reis ook gratis verplaatsen naar een latere datum of een WeAdventures voucher (van dezelfde waarde als het reeds betaalde bedrag) ontvangen die levenslang geldig is.